Tulajdonosok és ingatlanosok figyelem! Hogyan kommunikálj a lakás hirdetésedre érdeklődőkkel?
A legtöbb ingatlan eladó, tulajdonos, ingatlanos udvariasan, türelmesen, megfelelő tisztelettel beszél az érdeklődőkkel, akik felhívják a lakás hirdetésére. Azonban egynéhány esetben nem így van és az eladó egyszerűen nem tudja, hogy miért nem veszik meg már végre az ingatlanát és miért beszélnek vele viszont nyeglén, nem kellő tisztelettel.
Nemcsak tulajdonosok kommunikálhatnak így, hanem ingatlanosok is, úgyhogy ingatlanosok is figyelem rátok is érvényesek lehetnek a leírtak!
Hogyan kommunikálj a lakás hirdetésedre érdeklődőkkel?
A tulajdonosok, hirdetők többsége türelmesen tájékoztatja a hívó felet a lakás paramétereiről és ha nem is alázatosan, mert azt sem kell, hanem emberi, nyugodt hangnemben tájékoztatja az érdeklődőket a lakás tulajdonságairól.
De néha megfigyelhető, hogy a tulajdonos gekken, türelmetlenül, tiszteletlenül beszél, nem emberi hangon adja meg a tájékoztatást a majdani esetleges vevőknek.
Sokan nem profi ingatlan vásárlók és óvatosak is, félnek minden lépéstől az ismeretlenben
Magyarországon viszonylag kicsi a lakásmobilitás, tehát egy ember átlagban 1-2 alkalommal költözik életében, ezért az ingatlan ügyekben csekély tapasztalattal rendelkezik.
Amennyiben lakás tulajdonosként hirdeted az ingatlanodat mindenféle ember fel fog hívni.
Lesznek olyanok is, akik már a lakás megtekintése nélkül alkudni próbálnak jó nagyot, akár milliókat is, nagyon rámenősek és tulajdonképpen némileg szemtelenek is és lesznek félénkek is, akik majdnem úgy szólnak bele a telefonba, hogy bocs, hogy élek.
Nem kevesen lesznek az olyan érdeklődők, lakás vásárlók, akik abszolút amatőrők, abszolút, vagy éppen csekély mértékben értenek az ingatlan ügyekhez és segítened kell nekik.
Lehetnek szavakat kereső problémával küzdő és külföldi emberek is, akik érdeklődnek az eladó ingatlanod íránt.
Mindenkivel szót kell tudnod érteni és segítőkésznek kell lenned.
A lakásodra érdeklődőket profin kell kezelned, ugyanis az ingatlan ügyek az érzelmekre épülnek
Amikor a vevő aprólékosan érdeklődik a lakás beosztása után, akkor ne érezze a hangodban a feszültséget, türelmetlenséget és ne azt érezze, mintha a lakásodra érdeklődőnek kötelessége lenne tudnia például, hogy milyen beosztású a lakás, holott még sohasem volt ott. Szépen, türelmesen, tisztelettel válaszolj a vevőjelölt kérdéseire, hiszen, ha a vevőjelöltet érdekelni fogja a lakás, akkor be kell majd engedned az ingatlanodba és majd meg is kell tudnod vele egyezned. Ez nem fog menni, ha már az elején tiszteletlenül és türelmetlenül beszélsz vele.
Megesett velem az az eset, amikor magányszemélyként kerestem lakást és beszéltem a tulajdonossal, megkérdeztem, hogy a 40 négyzetméterben hány szoba foglaltatik bent, hát ő türelmetlenül válaszolta, hogy hiszen természetes, hogy háló szoba is van, de már nem tette hozzá, hogy milyen helyiségek vannak még, amit nem tudhattam, hiszen nem egy típus lakás volt, amiből rengeteg épült, hanem egyedi, de közben arany árért árulta a lakást és nem volt képes normálisan beszélni. Mondtam neki, hogy inkább hagyjuk..
Olyan is volt, amikor nem láttam a lakás hirdetésben, hogy hol van az ingatlan, megkérdeztem, erre rámförmedt a lakás hirdető, hogy nem látja, hiszen benne van az ingatlan hirdetésben?!
Az ilyen türelmetlen kommunikációval vevőt is veszthet az eladó, vagy éppen az ingatlanos, mert az ingatlan értékesítés a bizalmon és a szimpátián épül, lehet, hogy azt mondja a telefonbeszélgetés után a vevő, hogy tőle semmi esetre nem vennék ingatlant, akármilyen szuper az ingatlan, mert olyan unszimpatikus.
Készülj fel előre, hogy milyen kérdésekkel fognak bombázni a vevők és mit fogsz válaszolni
Egy profi ingatlanközvetítőnek is át kell némileg gondolnia, hogy majd milyen kérdéseket fognak feltenni a vevők
Azonban a profi ingatlanközvetítő, ha fel sem készül a kérdésekre, akkor is tud szakmailag helyesen válaszolni, már attól, hogy látta az ingatlant és felmérte, ha sem ő sem a tulajdonos nem tudott esetleg valamit, akkor utána néz, például kérdez a közös képviselőtől, ha társasházi lakás az eladás tárgya, vagy éppen utána kérdez az építési osztálytól a szabályokra, vagy éppen a földhivatalban.
A ritkán ingatlant eladó tulajdonosnak fel kell készülnie és korrektül meg kell tudnia válaszolni a kérdéseket.
Olyannal is találkoztam nem egyszer, hogy megkérdeztem a tulajdonost telefonon, hogy milyen széles a telek és mekkora? Fogalmam sincs..Mondtam erre, hogy nem mindegy, hogy 8 méter, vagy 30 méter, a beépíthetősége miatt, mert lehet, hogy csak 1 milliót ér, de az is lehet, hogy 30 milliót..Azt is kérdeztem, hogy be lehet építeni, vagy mit lehet rá építeni? Erre pedig azt mondta, hogy nem tudja, de ha érdekel be kell menni az építési osztályra. Oké mondom, de akkor hogyan állapította meg ezek nélkül az információk nélkül azt a jó magas árat, mert tulajdonképpen lehet, hogy most azt hisszük, hogy lehet a telekre családi házat építeni és arany áron el lehet adni a telket, de az is lehet, hogy nem lehet rá építeni, akkor meg eladatlan a telek.
Bár, ez most ingatlan szakmaiatlan volt tőlem, mert eladhatatlan ingatlan nincs, csak túl drága szokták, volt mondani. De hát az alapvető infók nélkül hogy tudjuk megállapítani az eladó ingatlan árát és egyáltalán hogyan tudjuk, hogy milyen vevőket várhatunk, Csak földműveseket, vagy fiatal házas, kisgyermekes, családi házat építkezni vágyó fiatal párokat. Akkor még nem is beszéltem arról, hogy CSOK képes-e az ingatlan, mert az is lehet, hogy fullra mindent fellehet venni rá, de az is lehet, hogy még hitelt sem adnak az ingatlanra.
A türelmetlenség ellenkezője a túlzott nyájasság jó az ingatlanhirdetéskor?
Gyakran olyan hosszan, ömlengően megfogalmazott lakás hirdetéseket látok, amit nincs ember szerintem, aki el fog olvasni. Tudod mint gondol a vevőjelölt, ha meglátja az ingatlanhirdetésedet, Ez biztos ingatlanos..Ez egyébként nem baj, mert hiszen sokan bíznak az ingatlanosokban többen, mint gondolnád, de ez akkor is fura. A nyúlfarknyi lakás hirdetés sem jó, de az ingatlanosokról lemásolt, már már hihetetlennek tűnő ingatlan tulajdonságokkal teleírt szöveg is túlzás. Mindenre azt szokták mondani, hogy legjobb az arany középút, hidd el ez igaz az ingatlan hirdetésére is.
Mikor fogadj és mikor ne fogadj hívásokat a lakásodra és mikor indíts hívásokat?
Az ingatlanközvetítő oktatók az ingatlanosokat úgy szokták tanítani, hogy abban az esetben, ha rossz a kedvük ne fogadjanak és ne indítsanak hívásokat, én ezzel csak részben értek egyet. Tény és való, hogy vannak hangulat emberek, akiket nagyon befolyásol a hangulatuk, azonban egy ingatlanosnak, ügynöknek véleményem szerint mindig késznek kell állnia az ingatlan eladók, vevők, ügyfelekkel való kommunikációra.
Egy magánszemély, egy ingatlan tulajdonos az más, ő gyakrabban eltűnhet az éterbe.
Ezért szoktam javasolni, hogy az ingatlan hirdetésed alkalmával egy olyan telefonszámot rendszeresíts, amit utána eldobsz és egy duál simes telefonnal megcsinálhatod, hogy a lakás hirdető telefonkártyádat egyszerűen kikapcsolod, ha nem akarsz hívásokat fogadni.
Egy ingatlanközvetítőnél ez már nehezebb, illetve nem lehet olyan gyakori, bár én is kiszoktam kapcsolni a kártyámat, ha nagyon nem alkalmas, vagy nagyon fáradt vagyok, de én visszahívom azokat, akik kerestek, mivel megkapom a telefonszámokat.
Ezenkívül engem nem befolyásol a hangulatom, meg szerencsére nem is tudok olyan rossz kedvű lenni és el is beszélgetek bármikor bárkivel, akár 1 óra hosszat is, de hát én 30 éve ügynök vagyok..
Bizalom és tisztelet elérése az ingatlanügyedben
Az eladóval már az első hívástól arra kell törekedned, hogy bizalmat és tiszteletet, akár baráti, de ne túlzottan, vívj ki magadnak, mert, amennyiben komoly érdeklődő, vevő lesz belőle, akkor az nagy mértékben megkönnyíti a további együttműködéseteket az ingatlanod eladása során.
Mire jó az ingatlanos?
Ha te nem értesz hozzá és nem is akarsz érteni hozzá, nincs időd és nem akarod kiképezni magadat ingatlanközvetítővé, kommunikációs szakemberré, akkor keress egy tapasztalt ingatlanközvetítőt az ingatlanügyeidhez, aki majd kigolyózza, hogyan lehetne a legjobban eladni az ingatlanodat és fogja tudni, hogy 1 millióért, vagy éppen 200 millióért áruld.
Azonban a kiválasztásnál jól nézd meg az ingatlanost, hogy nehogy ő is a fentiek szerint járjon el..
Amennyiben ingatlanos vagy és magadra ismersz..
Amennyiben nincs türelmed, vagy elvesztetted az emberek, érdeklődők, netán még az ingatlan eladókkal szemben a türelmedet, idegesít, hogy már megint hívnak, meg úgyis hülye minden ember, ezt gondolod, akkor sürgősen vegyél ki szabadságot, képezd magadat sürgősen a kommunikációban, vagy szerintem hagyd el az ingatlanszakmát, mert így görcs lesz mindenkinek, meg az egészséged is rámehet, mert gondold el, egy ingatlan tulajdonosnak, csak egyszer, kétszer kell egy lakás eladást vételt végig csinálnia az életében, te meg napi szinten ingatlanozol és emberezel és még mosolyognod is kell hozzá..
Kapcsolódó blog cikkeim:
A tulajdonos önmaga is el tudja adni az ingatlanát a közösségi médiában?
Saját magad adnád el a lakásodat? Erre számíthatsz!
Eladnád az ingatlanodat? Lakás felkészítése az eladásra!
Szerinted létezik eladhatatlan ingatlan?
Beragadt az ingatlanod? Nem tudod eladni? Mit tegyél?
14 ingatlan értékcsökkentő tényező
Ingatlan értékét befolyásoló tényezők 1. rész
Ingatlan értékét befolyásoló tényezők 2. rész
Ingatlan értékét befolyásoló tényezők 3. rész
Egy profi, tapasztalt ingatlanszakértő sokat tud segíteni a lakáskeresésben és tudja támogatni az ingatlan eladásodat is.
Keress bátran és kövesd a blog oldalamat a következő írásaimért, hasznos tudnivalókért!
Kérdéseddel, keress meg ITT A CIKK ALATT az űrlapon, vagy emailban, telefonon, közösségi médiában.
Szerző: Sipos András Ingatlanközvetítő – Becsületes Ingatlanos
A Zala megyei, Zalaegerszegi Ingatlanközvetítő.
Eladó lakások, családi házak, telkek, nyaralók, ingatlanok Zala megyében, Zalaegerszegen, Nagykanizsán, Hévízen, Keszthelyen, Nyugat-Balatonon
A blog cikkben szereplő információk nem teljes körűek, figyelemfelhívó célzattal készültek, tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek sem befektetési, sem pénzügyi, sem jogi tanácsnak, tanácsadásnak, felhasználásuk kizárólag a látogató felelősségére és kockázatára történik.
Bővebb információ: https://becsuletesingatlanos.hu/jognyilatkozat/
Elérhetőségeim
