Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás, telefonálás szkriptek az 5 leggyakoribb kifogással
A nálam ingatlanos jelentkezők többségének akkor kezd el menni a kedve az ingatlanos munkától, amikor a hideg hívásról kezdek beszélni, mivel véleményem szerint a legtöbb pályázó arra gondol, hogy az ingatlanközvetítő munkája abból áll, hogy bent ül az ingatlanirodában és várja a kapást. Koránt sem, mivel mozgásban az üzlet…
Ezenkívül sokan tapasztalatom szerint úgy félnek a hideg hívástól, mint a tűztől, ördögtől, pedig nem kellene.
Ezért készítettem el ezt a pár példamondatot, kérdést és választ ingatlanközvetítő és lakás eladók között, hogy fel tudj készülni a telefonálásra.
Azért is készítettem, el a leggyakoribb kifogásokkal a szkripteket, hogy lásd, nem olyan szörnyű dolog telefonálni, de azért nem is olyan könnyű, felkészültséget igényel testileg, lelkileg, és a hívottaknak is készítettem, akik néha csúnyán szólnak hozzánk, amikor felhívjuk őket ( szerencsére csak kevesen vannak, nem kell megijedned! ), jobban lássanak bele az ingatlanosok munkájába és ezáltal jobban tiszteljenek minket.
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – Mi a hideg hívás?
Ismeretlen lakás hirdetők felhívása abból a célból, hogy megbízást kössenek velünk, bízzanak meg minket az ingatlanuk értékesítésével.
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – A leggyorsabb ingatlan megbízás szerző technika a hideg hívás!
A hideg hívást azért sem érdemes és nem is tudod kikerülni, ha komoly eredményt akarsz elérni, jól akarsz pénzt keresni, főleg kezdőként, mivel a hideg hívás a leggyorsabb megbízás szerző módszer, még gyorsabb, mint pl. a szórólapozás.
Itt egy példa, hogy miért hívj hideget:
Teljesen mindegy, hogy fő, vagy mellékállásban ingatlanozol, ha nem csak félévente, vagy évente akarsz eladni egy ingatlant, akkor hívj hideget.
Tegyük fel, ha például délelőtt azt mondja a telefonban egy ingatlan eladó, hogy oké és neked is megfelel az ingatlan, te is szívesen foglalkoznál vele, akár már mehetsz is hozzá, felveheted az ingatlant, délután már hirdetheted, hívhatod a keresőidet, akik ilyen ingatlant kerestek és szerencsés esetben már jön is a vevő aznap, vagy másnap.
Ez nem fikció, nekem volt ilyen ingatlan eladásom több is!
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – Te hívj hideget, vagy keress hideg hívót?
Sokan csinálják ezt is, azt is. Vannak ingatlanosok, akik kiadják erre szakosodott hideg hívóknak ezt a munkát.
Miért jobb, ha magad csinálod a hideg hívást?
Egyszer azért, mert, rengeteg tapasztalatot szerzel és tudást, amit, ha megtanulsz senki sem vehet el tőled, bárhol máshol felhasználhatod, akárhova visz a későbbi életed.
Ezenkívül gondold el, ha más hív, mást vár a megbízó ingatlan eladó és más jelenik meg, nehezebb lesz némiképp az egymásra hangolódás, ami a jó kapcsolat alapja.
Harmadszor pedig, akkor tudsz valakit ellenőrizni és akkor tudod, hogy jó, vagy rossz munkát végez, ha te már csináltad és megtanultad, különben rendesen megetethetnek..
Negyedszer pedig eldöntheted, hogy egyáltalán akarsz-e foglalkozni az ingatlannal, persze a legtöbbször ehhez a döntéshez még látnod kell az ingatlant és eldöntheted, hogy akarod-e, hogy ügyfeled legyen a hívott fél is.
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – Rá lehet érezni a hideg hívás ízére, meg lehet kedvelni?
Igen, sokféle képpen fel lehet fogni, de ha sikerül meg kedvelned és ha ráérzel, akkor lehet, hogy nem tudod abbahagyni, mert annyi ingatlan megbízást tudsz vele szerezni gyors ütemben.
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – Amennyiben nagyon félsz a nemtől és a hideg hívástól, de nagyon akarsz ingatlanos lenni és érdekel az ingatlanszakma..
Abban az esetben, ha ellenállhatatlan vágyat érzel az ingatlanszakma és az ingatlanos munka iránt, de félsz a nemektől és a hideg hívástól, mint a tűztől gondolj arra, hogy mit veszítesz, ha azt mondják, hogy nem?
Majd a következő hívott fél örülni fog neked, vagy a következő!
Kezdő koromban ezt mondta nekem egy mentorom és azóta nem foglalkozok a nemekkel.
Hidd el a nemet senki nem szereti, de ha értékesítő vagy bármit adsz el, ezzel együtt jár, ez olyan, mintha bemész a ringbe, biztos, hogy fogsz kapni pofont.
Egy a dolog lényege, hogy csináld, csináld és csináld.
Ha nem csinálod, akkor nem sok pénzre, fizetésre számíthatsz, vagy még maradnak az ismerősök és egyéb kapcsolatok, akik megkeresnek, vagy te keresed meg őket, de ez esetleges, és ebben az esetben lassabban fogsz pénzt keresni nagy eséllyel, bár valakinek ez is elég lehet, aki például mellékállásban ingatlanozik, vagy nyugdíj mellett.
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – Kétféle megközelítés lehet, nagy számok törvénye, vagy minőségi munka
Kétféle megközelítése van a hideg hívásnak azzal kapcsolatban, hogy mennyit hívj hideget.
Az egyik a nagy számok törvényén alapul, amikor is annyi hívást indítasz, amennyit csak bírsz.
Ezzel az lehet a probléma, ha negatív gondolkodású vagy, hogy hamar el mehet a kedved.
Viszont, mivel a hideg hívás a leggyorsabb megbízás szerzési lehetőség, ezért mégiscsak hasznos tud lenni és még a kedved is megjöhet, mert akár gyorsan lehet egy lakás eladásod és így megérzed a pénz illatát.
A másik lehetőség az, ha alaposan felkészülsz, tanulmányozod a hideg hívás témakörét és amikor már úgy érzed, hogy szakmailag felkészült vagy, akkor hívsz hideget.
Az utóbbinál lehet, hogy nem lesz annyi elutasításod, viszont nincs is annyi lehetőséged.
Ráadásul mindkét esetben fogsz kapni nemeket, ezért, ha negatív vagy, akkor mindenképpen vesztesz a kedvedből.
Ezért igazából lelkileg kell felkészülnöd és bírnod kell a nemeket az a legfontosabb.
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – A leggyakoribb hibák telefonáláskor, hideg híváskor
Nem mész a címek után, nem telefonálsz, nem hívsz hideget
Az első lépcső, hogy egyáltalán akarj telefonálni.
Ha nem akarsz neki állni, akkor a többit nincs is értelme elolvasnod, ami következik, meg ne is ingatlanozz!
Halogatás
Amikor hozzájutsz egy ingatlan eladó telefonszámához, vagy látsz egy telefonszámot az eladó ingatlan ablakában, elteszed és azt mondod, hogy majd, majd, majd aztán nem is hívod, vagy addig más más ingatlanos felhívja és megköti az eladóval a megbízást és majd ő keresi meg a pénzt.
Félelem a nemtől
A félelemből következik általában a halogatás. A félelmet, ha nem tudod legyőzni beszélj a mentoroddal, de igazából, ha nem bírod elviselni a nemet, akkor lehet, hogy az ingatlanozás nem neked való.
Mindent mellre szívsz, sértődékeny, agyilag rugalmatlan, merev vagy
Amennyiben hajlamos vagy arra, hogy mindent mellre szívj, akkor sajnos, valószínűleg nem neked való az ingatlanközvetítés, de más értékesítési szakma sem, mert itt biztos, hogy fogsz kapni pofonokat. Ebben az esetben inkább statikus munkát keress például egy gyárban.
Előre megírt szöveg nélkül állsz neki telefonálni
Szöveg nélkül általában, csak a nagy gyakorlattal rendelkező ingatlanosok tudnak hideget hívni. Én sem használok már szöveget, de betanultam már jó párat és már zsigerből tudom a feleletet a válaszokat.
Felkészültség hiánya
Ezért is fogsz halogatni és nagy eséllyel ezért is van a félelmed. A magabiztossághoz tudás kell. Beszélj a mentoroddal.
Arrogancia, türelmetlenség, vita a hívott féllel
Lehet, hogy megnyersz egy vitát, de elveszítesz egy ügyfelet, ezenkívül természetesen el kell nyerned a szimpátiáját.
Túl unalmas, vagy túl fűtött, lendületes beszéd
A túl unalmas, unott beszéd és a túl lendületes sem jó, amikor csak úgy pörögnek az értékesítők lehengerlően.
Nem tudod pontosan, hogy miért akarna találkozni is veled a megbízó, akkor ő honnét tudja, ha nem tudod neki felvázolni?
Jegyezd meg, nem a szeretet miatt akar veled találkozni a megbízó, hanem, akkor, ha abból valamilyen előnye származik.
Nem tudod megnyitni az ingatlan eladót, nem beszél veled nyílt kártyákkal
Amennyiben nem tudod megnyitni, az is egy fajta hiba lehet, mivel a bizalmatlanság jele és anélkül tovább sem tudsz lépni, bár a megnyílás hiánya lehet annak is a jele, hogy nem akar veled kapcsolatba lépni más okból kifolyólag.
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – Ebből a blog cikkből megtanulsz telefonálni, ez egy tananyag?
Ebből a kis blog cikkemből szerintem nem tanulsz meg telefonálni, hideget hívni meg pláne és nem is telefonálós tananyag, hanem a célom az, hogy egy kicsit viccesen, egy kicsit görbe tükrön keresztül mutassam be, hogy lehet a hideg hívást is lazán venni, de nem szemtelenül. Magyarul, akár játéknak is veheted és játszva kereshetsz pénzt.
Az is célom, hogy érezd át azt is, hogy ne görcsösen, tele félelmekkel állj neki telefonálni, mert úgy csak pofonokat fogsz kapni és pár hideg hívást követően elmegy a kedved az egésztől..
Ismered ezt az angol kifejezést, tedd magadévá már most, mint jövendő ingatlanos!
Take it easy – Vedd könnyedén! Próbáld könnyedén venni, mert gyomorgörccsel nem lehet üzletet kötni..
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – Léteznek telefonálós, hideg hívásos tananyagok?
Természetesen léteznek a piacon is és nekem is van többféle, írott és videós tananyagom is, de a lényeg, hogy jó kedvvel állj neki telefonálni és sikerre éhes, motivált legyél, mert, ha ezek nincsenek meg, akkor megette a fene..
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – El kell már adnod a szolgáltatásodat a telefonba?
A telefonálás rövid legyen és elsősorban időpont egyeztetést szolgál, hogy kapj egy időpontot és ki tudj jutni az ingatlan eladóhoz, ott majd beszélgetsz, különféle szabályok szerint és ott adod el magadat a szolgáltatásodat.
Én, mivel már régóta foglalkozok ingatlanokkal, viszont már a telefonban, ha van ideje az eladónak, lehetőleg előre megbeszélem a fő jellemzőket, hogy ne feleslegesen menjek ki és az eladó idejét se raboljam, ha nem olyan ingatlant keresek, illetve keresnek a vevőim, de, ha te kezdő vagy, neked még szoknod kell a „terepet”,látnod kell sokféle lakást, családi házat, telket, ingatlant és embert, úgyhogy csak időpontot beszélj meg.
Látod, én is hívok még hideget, úgyhogy ne aggódj!
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – Kérdezz, kérdezz és kérdezz!
Sok ingatlanos abba a hibába eshet, hogy dumálnak, dumálnak és dumálnak.
Sajnos bennem is bennem van ez elismerem.
Ne dumálj vég nélkül, hanem kérdezz, kérdezz és kérdezz, mert, aki kérdez az irányít és információkat kapsz, ami létkérdés egy ingatlanos számára.
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – Mindig kifogásokat mondanak az eladók, vagy lehet, hogy nem kifogásból mondanak nemet?
Nem mindig kifogást mondanak, mert számos okuk is lehet, hogy nem akarnak veled együtt dolgozni.
Többek között, ha például már van más ingatlanközvetítőjük, akivel elégedettek.
Az is lehetséges, hogy egyáltalán nincs szükségük az ingatlanközvetítői szolgáltatásodra, mivel, meg kell értened, hogy nem minden ingatlan eladónak van szüksége ingatlanközvetítőre.
Magyarul, ne erőltesd a mondandódat a végtelenségig, mert akkor még meg is utáltatod magadat és biztos nem lesz üzlet, hanem tudd letenni a telefont, aztán visszatérhetsz, ha úgy érzed.
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – Az elutasítás, a nem az mindig biztos nemet jelent?
Egyáltalán nem biztos, lehet, hogy éppen most nem, de máskor igen. Volt olyan megbízóm, akit 8-szor hívtam, fél év alatt.
A nyolcadik alkalommal, amikor végre találkoztunk személyesen, már szinte barátok lettünk, úgy aláírta az ingatlanközvetítői megbízást, hogy oda sem nézett, gyorsan eladtam a lakását, ő meg előtte 1 évig küzdött vele és a vevőkkel, ingatlanturistákkal.
A mai napig küldi az eladó megbízókat, engem ajánl.
Tehát sok oka lehet annak, hogy éppen akkor nem, ezt neked kell kiderítened, illetve kérd meg a mentorodat, hogy edukáljon.
Az is igaz, hogy a jelenthet végső nemet is, ezt neked kell érezned.
Én például örökre befejezem azzal, aki indokolatlanul tiszteletlen velem, őt a telefonon is letiltom, nemhogy még erőltetném, hogy dolgozzak vele.
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – A kifogás az a legrosszabb?
Véleményem szerint nem a kifogás és az elutasítás a legrosszabb, hanem azok az eladók, akik nem tudnak esetleg nemet mondani és elmész, beszélgettek, de soha nem fog megbízni, mert nem is akart, mivel csak udvariasságból hallgat végig téged, illetve információkat akar kiszedni belőled.
Te pedig bízol, bízol és bízol, várakozol, várakozol, várakozol és azt veszed észre, hogy fogy az energiád, ugyanis a várakozás kiszívja az ember energiáit.
Véleményem szerint jobb ma egy nem, mint például több hétig egy talán..
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – Van tökéletes hideg hívás szkript, vagy vannak mindig működő szkriptek?
Nincsenek, csak sorvezetők vannak és jobb is, ha magadat adod, de nyilván egy sorvezető segítségével adod magadat és nem gépiesen. Akkor jó, ha hallhatóan nem felolvasva, gépiesen mondod a szövegedet, ezért is jó a telefonos kommunikáció gyakorlása, a tapasztalat szerzés.
A hideg hívó szkript azért is jó, mert, ha elakadsz és ha van egy kis szusszanásnyi időd, akkor gyorsan súghatsz magadnak.
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – Mindig csak kifogásokat mondanak az eladók a telefonban?
Nem csak kifogásokat és ellenvetéseket fogsz hallani, hanem sokan lehetnek, akik örülnek annak, hogy segítesz nekik és hívtad őket, ez sok mindentől függ, például nem mindegy, hogy mikor hívod őket, milyen stádiumban vannak a ingatlan értékesítés során.
Ingatlanos munka? Kezdőknek hideg hívás szkriptek a leggyakoribb kifogásokkal – Többféle megközelítése van a hideg hívásnak, telefonálásnak
Többféle módszer, koncepciót követnek a telefonáló ügynökök, ingatlanosok, nem muszáj a lent ismertetett módszeremet követni. Kövesd azt, ami neked megfelelő és működik!
Amennyiben velem dolgozol, akkor én megtanítom veled, illetve megbeszéljük, hogy milyen módszereket és hogyan érdemes követned a hideg hívás, telefonálásaid során, ezt követően a gyakorlatban azt kövesd, ami működik, jó neked és a hívott feleknek is jó.
Többféle nézőpontot követnek az ügynökök, ingatlanosok telefonáláskor:
• Az egyik nézőpont szerint, csak kizárólag azokkal az ügyfelekkel foglalkozol, akik pozitívan reagálnak a hívásodra és nem keresnek kifogásokat, valamint örülnek, hogy hívtad őket és szükségük van a szolgáltatásodra.
Miután bemutatkozol, elmondod, hogy miért hívtad fel és, ha ekkor azt mondja, hogy rendben, mikor tudunk találkozni, vagy örülök, mert már úgyis beszélni akartam egy ingatlanközvetítővel, de jó, hogy hívott stb..
• A másik nézőpont szerint, azokkal az ügyfelekkel nem foglalkozol továbbiakban, akik nem pozitívan reagálnak a hívásodra és kifogásokat keresnek, valamint nem örülnek, hogy hívtad őket és hallhatóan nincs szükségük a szolgáltatásodra.
Miután bemutatkozol, elmondod, hogy miért hívtad fel és, ha ekkor mond valami kifogást, vagy ellenvetést, hallhatóan nem érdeklődik irántad és a szolgáltatásod iránt, akkor elengeded, hagyod, udvariasan elköszönsz.
• A harmadik nézőpont szerint, vannak a billegő, talán, nem reménytelen ügyfelek, akik még bizonytalanok, már gondolkodtak ingatlanosban, de még bizalmatlanok. Ezeknél az ügyfeleknél el kell kezdened felépítened a bizalmat, meg kell bíznia benned, a cégedben, a szolgáltatásodban. Lehet, hogy a bizalmat már fel tudod építeni telefonon, de lehet, hogy ha ad időpontot, akkor a személyes találkozó során tudod felépítened magadat, de nyilván már részben a telefonban, mert különben nem kapnál időpontot.
Lássuk Az 5 leggyakoribb, alap kifogást és válaszokat a telefonáláskor, hideg híváskor nemcsak ingatlanosoknak!
Ez az 5 kifogás alap kifogás, az üzletkötőknek, értékesítőknek általában ezeket tanítják az első órán, tehát alap kifogások, de rengeteg más kifogást is hallhatsz telefonáláskor és rengeteg más választ is.
Fontos!
A hideg hívó szkriptek nem teljes körűek, csak gondolatébresztőek, a folytatást és a többit majd a mentorodtól kérd!
1. Nem szórakozik..
Ingatlanos: Jó napot kívánok! Sipos András vagyok. Láttam, hogy hirdeti a lakást.
Eladó: Jó napot! Magányszemély, vagy ingatlanos?
Ingatlanos: Ingatlanos vagyok.
Eladó: Az nem oké!
Ingatlanos: Hadd kérdezzem meg, miért nem?
Eladó: Azért nem, mert nem akarok szórakozni!
Ingatlanos: Én nem szoktam szórakozni, most sem szórakozásból hívom, én keményen dolgozok, azért, hogy a megbízóimnak el tudjam adni a lakásukat és a lakás keresőimnek megfelelő ingatlant találjak..
Egyébként tudna egypár dolgot mondani a lakásról, hogy jó helyen kopogtatok-e?…stb..
2. Nincs idő..
Ingatlanos: Jó napot kívánok! Sipos András vagyok az Das Haus Ingatlanirodából!
Láttam, hogy hirdeti a lakást.
Eladó: Jó napot! Ne haragudjon, de nincs időm, itt komoly munka folyik, nincs időm erre!
Ingatlanos: Teljesen megértem, pont ezért hívom, hogy megspóroljak Önnek a segítségemmel, szolgáltatásommal egy csomó időt..
Az a kérdésem, hogy most alkalmas egypár szót váltanunk, vagy inkább máskor hívjam?..stb..
3. Nincs pénz..
Ingatlanos: Jó napot kívánok! Sipos András vagyok az Das Haus Ingatlanirodából!
Láttam, hogy hirdeti a lakást.
Eladó: Jó napot! Ne haragudjon, de nincs pénzem, nekem minden fillér fontos, nem akarok ingatlanosnak fizetni!
Ingatlanos: Teljesen megértem, pont ezért hívom, hogy segítség Önnek, hogy legyen pénze..
Az a kérdésem, hogy most alkalmas egypár szót váltanunk, vagy inkább máskor hívjam?..stb..
4. Más ingatlanközvetővel már van megbízásom..
Ingatlanos: Jó napot kívánok! Sipos András vagyok az Das Haus Ingatlanirodából!
Láttam, hogy hirdeti a lakást.
Eladó: Jó napot! Ne haragudjon, de más ingatlanos már foglalkozik ez ingatlanommal!
Ingatlanos: Örülök neki! Örülök, mivel ezek szerint látja, hogy az ingatlanosok hasznos munkát végeznek! ..stb..
5. Nem érdekel..
Ingatlanos: Jó napot kívánok! Sipos András vagyok az Das Haus Ingatlanirodából!
Láttam, hogy hirdeti a lakást.
Eladó: Jó napot! Az a helyzet, hogy nem érdekel!
Ingatlanos: Hadd kérdezzem meg, hogy miért nem érdekli, talán volt már rossz tapasztalata ingatlanossal?..stb..
Kapcsolódó blog cikkeim:
Hogyan legyek ingatlanos, ingatlanközvetítő?
Mennyit keres egy ingatlanközvetítő? Ingatlanos fizetése
Az ingatlanosok letétkezeléséről. Adj pénzt az ingatlanközvetítőnek?
Ingatlanközvetítő akarok lenni! Jó Tanácsok ingatlanosoknak
Legyek, vagy ne legyek ingatlanos? 20+1 gondolat kezdőknek
Ingatlanoznál, Ingatlanirodát nyitnál? Kezdő lépések
Miért nyomulnak az ingatlanosok? Az ingatlanközvetítés múltja és jelene
Egy profi, tapasztalt ingatlanszakértő sokat tud segíteni a lakáskeresésben és tudja támogatni az ingatlan eladásodat is.
Keress bátran és kövesd a blog oldalamat a következő írásaimért, hasznos tudnivalókért!
Kérdéseddel, keress meg ITT A CIKK ALATT az űrlapon, vagy emailban, telefonon, közösségi médiában.
Szerző: Sipos András Ingatlanközvetítő – Becsületes Ingatlanos
A Zala megyei, Zalaegerszegi Ingatlanközvetítő. 1996-óta adok el ingatlanokat.
Eladó lakások, családi házak, telkek, nyaralók, ingatlanok Zala megyében, Zalaegerszegen, Nagykanizsán, Hévízen, Keszthelyen, Nyugat-Balatonon
A blog cikkben szereplő információk nem teljes körűek, figyelemfelhívó célzattal készültek, tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek sem befektetési, sem pénzügyi, sem jogi tanácsnak, tanácsadásnak, felhasználásuk kizárólag a látogató felelősségére és kockázatára történik.
Bővebb információ: https://becsuletesingatlanos.hu/jognyilatkozat/
Elérhetőségeim
